Quelle che seguono sono le condizioni che regolano la vendita dei prodotti commerciali da Atelier de la Pâtisserie SA e si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso le condizioni di vendita. Il consumatore è invitato a leggere attentamente le condizioni in occasione di ogni acquisto presso lo shop online di Atelier de la Pâtisserie SA.
Condizioni generali di acquisto
Disponibilità dei prodotti
Il cliente può acquistare solo i prodotti attualmente presenti nel catalogo elettronico, visibile online all’indirizzo: www.atelierpatisserie.ch. Gli articoli selezionati tra quelli presenti nel catalogo virtuale potranno essere acquistati alle condizioni che seguono.
Accettazione dell’ordine / Conclusione del contratto
L’acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:
- Con l’invio dell’ordine, il cliente trasmette un ordine di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L’invio dell’ordine di acquisto implica il consenso a ricevere le successive comunicazioni qui di seguito descritte, le quali sono finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del contratto di vendita
- Conferma con un messaggio di posta elettronica il ricevimento dell’ordine trasmesso al cliente, con assegnazione di un “Numero Ordine Cliente” che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione
- Il cliente ha 24 ore di tempo dalla effettuazione online dell’ordine per comunicare il suo eventuale annullamento, telefonando al numero +41 (0)91 649 46 66 oppure inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo negozio@atelierpatisserie.ch
Prodotti
Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo online e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell’ordine prima della conclusione della procedura di inoltro. Tutti i nostri prodotti sono di lavorazione artigianale quindi possiamo assicurare merce sempre fresca. I nostri marrons glacés extra hanno un termine di consumo di circa 4 settimane. I nostri cioccolatini hanno un termine di consumo di circa 3 mesi.
Prezzi dei prodotti e di spedizione
I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo online.
Conferma dell’ordine
Le confermiamo ogni ordine Internet entro breve tempo per e-mail. Nella conferma sono riportati numero d’ordine, informazioni dettagliate sul prodotto acquistato, prezzo d’acquisto, indirizzo del mittente, nonché del destinatario.
Il consumatore è invitato a stampare l’e-mail e a conservarla.
Se non dovesse ricevere una conferma, voglia contattare Atelier de la Pâtisserie SA al numero telefonico +41 (0)91 649 46 66 o all’indirizzo negozio@atelierpatisserie.ch.
Tutela della risevatezza dei dati personale
Per Atelier de la Pâtisserie SA la tutela della Sua sfera privata ha la più assoluta priorità. Ci impegniamo a garantirle il massimo livello di protezione dei dati e di sicurezza. Atelier de la Pâtisserie SA utilizza i Suoi dati solo per l’espletamento dei Suoi ordini. Il Suo indirizzo e-mail e i Suoi dati personali vengono trattati con la massima riservatezza e non vengono trasmessi a terzi.
Nel nostro shop online, l’ordine viene espletato tramite un rispettivo formulario di ordinazione. Le informazioni qui riportate vengono usate per l’evasione del suo ordine, per la conferma d’ordine, rispettivamente per la fatturazione ed -eventualmente- per contattarla qualora fossero necessari dei chiarimenti. I dati non vengono in nessun caso utilizzati per scopi commerciali o pubblicitari. I dati della sua carta di credito non vengono memorizzati, bensì vengono trasmessi e convalidati alla fine di ogni procedura di ordinazione, tramite una connessione codificata, direttamente alla società emittente della carta di credito.
La nostra azienda non si assume responsabilità per eventuali malfunzionamenti di Internet, danni causati da terzi, importazioni di dati di qualsiasi genere (virus, bugs, cavalli di Troia), né dei link da o altri siti del Web. Non abbiamo alcun controllo sul contenuto e la forma di pagine esterne del web. Non possiamo garantire il funzionamento ineccepibile di hardware e software.
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Pagamenti
Atelier de la Pâtisserie SA accetta pagamenti per mezzo di carte di credito e appoggiandosi tecnicamente al payment server di Payrexx. Le carte accettate sono:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Apple Pay
- Giropay
Per i pagamenti tramite fattura: l’importo massimo è di CHF 500.–.
Le fatture devono essere pagate entro 30 giorni dalla data di emissione.
Spedizione e consegna
Tutte le spedizioni sono curate dal servizio Pacchi di Posta Svizzera. Tutti i nostri pacchi sono inviati con “Signature” CHF 1.50.
L’acquirente può selezionare all’atto dell’ordine due tipi di spedizione:
- Economy
- Priority
L’importo del costo di spedizione sarà visibile nel conteggio dell’ordine online. Il prezzo che verrà fatturato è quello presente a fianco del prodotto al momento della conclusione dell’ordine oltre al contributo spese di spedizione e l’importo IVA sul totale dell’ordinazione, senza tenere conto di eventuali aggiornamenti intervenuti successivamente.
Atelier de la Pâtisserie SA si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione. Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sul sito www.atelierpatisserie.ch e saranno applicati alle vendite effettuate da quel momento.
Normalmente per gli ordini pervenuti entro le ore 15:00 la consegna avviene nelle successive 48 ore in Svizzera. Atelier de la Pâtisserie SA farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati.
Il consumatore è invitato a prendere contatto con Atelier de la Pâtisserie SA in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato.
Maggiori info
Per qualsiasi informazione siete pregati di contattarci ai seguenti recapiti:
Atelier de la Pâtisserie SA
Via Besso 42A
CH-6903 Lugano
Tel. +41 (0)91 791 64 80
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